Retourneren

  • Reden opgeven is niet verplicht :)
  • Binnen Nederland en Belgie gratis retour sturen.
  • 30 dagen bedenktermijn op al onze producten.
  • Minimaal 1 jaar garantie op al onze producten.
  • Bij retour: je geld binnen 14 dagen terug.
  • Bij defect: in 90% van de gevallen heb je binnen 10 dagen weer een werkend product in huis.

 

30 dagen bedenktermijn
U kunt 30 dagen kijken of het product aan uw eisen voldoet.

Lees meer

Stappenplan ruilen en retourneren

Stuk of ruilen? Neem contact op met de klantenservice.
Voldoet niet aan uw wensen? Log hier in en vraag een retouretiket aan. Dit retouretiket kunt u ook telefonisch aanvragen.

Garantie

We doen niet moeilijk en helpen u graag. LiL.nl hecht veel waarde aan de kwaliteit van een product. Daarom mag u bij de aankoop ervan uitgaan dat het product kwalitatief hoogwaardig is.
Lees meer

 

Deelvergoeding
Ook wanneer uw product, binnen 30 dagen, net iets teveel gebruikt hebt, helpen we u graag.
Lees meer

 

Status van retourzending
Via de track&trace code

 

Retourneren vanuit het buitenland 
Indien u niet woonachtig bent in Nederland, Belgie of Duitsland en u uw bestelling wilt retourneren, kunt u geen gebruik maken van gratis retourneren.
Voor bestellingen die beschadigd worden geleverd in Duitsland of België, kunt u een verzoek doen voor een ers-formulier bij onze klantenservice om het pakket gratis retour te zenden.

 

Extra Informatie
Voor voorraadinformatie, vragen of klachten over uw bestelling kunt u contact opnemen  met info@lil.nl of +31 (0) 75 - 615 24 22. 
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00-17.30 uur.

 

Zakelijke offertes
Retour op zakelijke offertes komen ten alle tijden te vervallen tenzij anders overeengekomen.

 

De overeenkomst herroepen (De order annuleren)
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken va het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (pdf), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder faat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

LET OP: Uw product mag geen gebruikssporen vertonen. U kunt het product alleen in een zo oorspronkelijk mogelijke en onbeschadigde verpakking retourneren indien redelijkerwijs mogelijk, Lil.nl heeft het recht om eventuele kosten bij de consument in rekening te brengen als nodig is. Daarnaast kunt u de volgende producten niet retourneren: chocolade, verbruiksartikelen zoals meubelolie, verf en reinigingsmiddelen waarvan de verpakking is geopend, ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen, artikelen die wegens hygiëne niet geruild kunnen worden zoals stijl- en krultangen, tandenborstels, keukenapparatuur en overige producten zoals dekbedovertrekken waarvan de verpakking is geopend. Producten die ongemonteerd worden verzonden, kunnen na montage niet meer geretourneerd worden. U kunt contact met ons opnemen als u twijfelt.

Retouradres
Woonwebwinkel LiL.nl
Vredeweg 46
1505 HH Zaandam

 

Vraag

 

Reden/vraag
Foto 1
Foto 2
= Verplicht
LiL.nl facebook LiL.nl twitter LiL.nl pinterest LiL.nl Instagram
keyboard_arrow_up